AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.fors-natura.de

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops www.fors-natura.de werden gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-UPB2, Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 98/04) erstellt. Wir behalten uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Preise
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben. Aktionsangebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Sonderangebote und Rabattaktionen sind ausgeschlossen, sofern nicht anders angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Zahlungsmöglichkeiten

  • Zahlung per Karte

  • PayPal

  • Überweisung per Online-Banking

  • Über das UPN-Zahlungsformular (bei Bank oder Post)

Wichtig: Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihren bei uns registrierten Vor- und Nachnamen an, damit wir Ihre Bestellung schneller bearbeiten können.

Unsere Überweisungsdaten:
IBAN: SI56 1010 0006 1028 515
Bank: Banka Intesa Sanpaolo d.d.
Verwendungszweck: Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen an
Referenz: SI99

Rückgabe von Waren

Widerrufsrecht:
Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Die Rücktrittserklärung gilt als fristgerecht, wenn sie innerhalb der 14 Tage abgesendet wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. (Rücksendungen auf Nachnahme werden vom Unternehmen nicht angenommen.)

Bitte senden Sie die Ware per Einschreiben an unsere Adresse zurück. Bei Eingang erhalten Sie eine Versandbestätigung. Liegt uns keine Bestätigung vor, sind wir nicht verpflichtet, den Kaufpreis zu erstatten oder umzutauschen.

Nach Rücktritt vom Vertrag erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung.

Wenn die Ware bereits geliefert wurde, muss der Verbraucher diese spätestens 14 Tage nach Rücktritt an uns oder eine von uns beauftragte Person zurücksenden oder übergeben. Eine fristgerechte Rücksendung liegt vor, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.

Für Wertminderungen der Ware haftet der Käufer, wenn diese auf einen Umgang zurückzuführen sind, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war. Die zurückgesendeten Waren müssen unbeschädigt und vollständig sein, es sei denn, die Ware wurde ohne Verschulden des Verbrauchers zerstört, beschädigt oder ging verloren.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Sie den Versand nachgewiesen haben, außer wir bieten an, die Ware selbst abzuholen.

Kein Widerrufsrecht besteht gemäß Artikel 43 ZVPot bei folgenden Verträgen:

  1. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben, und die innerhalb der Widerrufsfrist eintreten können;

  2. Waren, die nach genauen Kundenspezifikationen hergestellt oder personalisiert sind;

  3. Verderbliche oder schnell verfallende Waren;

  4. Dienstleistungen, wenn wir diese vollständig mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen haben und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist;

  5. Versiegelte Audio-/Videoaufnahmen oder Software, deren Siegel nach Lieferung geöffnet wurde;

  6. Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, außer bei Abonnementverträgen;

  7. Versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, wenn das Siegel geöffnet wurde;

  8. Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt sind;

  9. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die erst nach 30 Tagen geliefert werden und deren Wert von Marktschwankungen abhängt;

  10. Kauf auf öffentlichen Auktionen;

  11. Besuche bei Ihnen zuhause auf Ihren ausdrücklichen Wunsch für dringende Reparaturen, wobei zusätzliche Leistungen oder nicht notwendige Waren widerrufen werden können;

  12. Unterkunft, Transport, Fahrzeugvermietung, Essenslieferung oder Freizeitdienstleistungen mit Terminverpflichtung;

  13. Digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde.

Bitte senden Sie retournierte Ware an unsere Adresse

Sachmängelhaftung

Der Käufer kann unverzüglich Ersatz für mangelfreie Ware verlangen oder innerhalb der gesetzlichen Frist Mängel geltend machen. Der Verkäufer haftet für Sach- und Rechtsmängel gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Ein wesentlicher Mangel liegt vor, wenn:

  • die Ware nicht für den normalen Gebrauch geeignet ist,

  • die Ware nicht für den vereinbarten Zweck geeignet ist,

  • die Ware nicht die vereinbarten Eigenschaften hat,

  • die Ware nicht dem Muster oder Modell entspricht.

Die Mängelanzeige muss innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung erfolgen. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Mangel persönlich anzuzeigen oder per Schreiben an den Verkäufer oder das Geschäft zu senden.

Die Haftung für Mängel endet zwei Jahre nach Lieferung, bei gebrauchten Waren nach einem Jahr. Ein Mangel, der innerhalb von sechs Monaten auftritt, gilt als bereits bei Lieferung vorhanden.

Der Verbraucher hat das Recht auf Nachbesserung, Minderung des Kaufpreises, Ersatzlieferung oder Rücktritt sowie Schadensersatz für Kosten, die im Zusammenhang mit der Mängelbeseitigung entstehen.

Bestellung

Die Bestellung wird elektronisch gespeichert und ist beim Anbieter einsehbar. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB von www.fors-natura.de gelesen und akzeptiert zu haben. Änderungen und Irrtümer bei Preisen und Texten bleiben vorbehalten. Im Streitfall bemühen sich beide Parteien um eine gütliche Einigung.

Kommunikation

Das Unternehmen kontaktiert Kunden per Fernkommunikation gemäß ZEKom-1. Für Marketingzwecke darf die E-Mail-Adresse genutzt werden, sofern der Kunde dem nicht widersprochen hat. Das Unternehmen erkennt keine Streitschlichtungsstelle (IRPS) an.

Beschwerden und Streitigkeiten

Das Unternehmen verfügt über ein wirksames Beschwerdemanagement. Kunden können sich telefonisch oder per E-Mail (info@fors-natura.de) melden. Beschwerden werden innerhalb von fünf Werktagen bestätigt, die Bearbeitung erfolgt innerhalb von acht Tagen. Das Unternehmen strebt eine gütliche Streitbeilegung an. Sollte dies nicht möglich sein, ist das Gericht in Ljubljana zuständig. Eine außergerichtliche Streitbeilegung wird nicht anerkannt.

Für alle nicht geregelten Fragen gelten das Obligationenrecht, das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr, das Datenschutzgesetz sowie das Verbraucherschutzgesetz.